【業務内容】 スポットコンサル(1時間単位でオンライン等でアドバイスを受けるサービス)を展開する企業にて、プロジェクトマネージャー(PM)のアシスタント業務及びエキスパート(個人/アドバイスする側)への案件紹介業務をお願いします。
●案件進行業務(1日2時間程度) ・メール返信漏れ確認(Gmail) ・エキスパートへの対応可否を確認、クライアントへの伝達(Gmail)
●日程調整業務(1日2時間程度) ・面談日確定に向けたクライアントとエキスパートとの日程調整(メール及び電話)
●数字更新・請求・支払締め作業(1日2時間程度) ・予実管理、数字更新(スプレッドシート) ・請求、支払いの締め作業 ∟クライアントへの請求締めおよび確認 ∟エキスパートへの報酬支払金額チェック
●エキスパートへのコール業務(1日2時間程度、スクリプトあり) ・エキスパートから返答がない場合のリマインドコール ・電話によるエキスパート(登録会員)への案件紹介、経歴詳細ヒアリングなど
※電話はPCから発信できるコールツールを使用します ※案件紹介を待つ登録会員への電話のため、クレーム対応等の負荷が大きい対応は原則発生しません ※電話する時間は原則12:00~13:00/17:00~19:00の間で計2時間程
上記の業務に慣れてきたら ・案件差配 ∟基本ルールに従って、新規案件を担当に振り分け ∟Slackワークフローで申請 などもお願いする予定です。
※業務の変更範囲:無し(初回の契約期間内では変更なしの想定)
【利用ツール】 ・Google Workspace(ドキュメント、スプレッドシート、スライド) ・Slack ・自社ツール ・Chrome
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